سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق «إدارة متاجر سوق الواحة» بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

يقوم التطبيق بجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور (مشفّرة) عند إنشاء حساب لإدارة متجرك.
• بيانات المتجر: اسم المتجر، العنوان، رقم الهاتف، الموقع الجغرافي (GPS) لتحديد موقع المتجر على الخريطة، وساعات العمل، والشعار.
• بيانات المنتجات: صور المنتجات، الأسماء، الأسعار، الوصف، والكميات التي تقوم بإضافتها إلى متجرك.
• بيانات الطلبات: تفاصيل الطلبات الواردة إلى متجرك بما في ذلك معرّف الطلب، الحالة، محتوى الطلب، عنوان التوصيل، واسم العميل ورقم هاتفه لأغراض تنفيذ الطلب.
• بيانات الجهاز: معرّف الجهاز، نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل لأغراض التشغيل والأمان.

2. الأذونات التي يستخدمها التطبيق

يطلب التطبيق الأذونات التالية من جهازك لأداء وظائف محددة:

• الكاميرا (CAMERA): لالتقاط صور المنتجات ورفعها إلى متجرك.
• الوصول إلى التخزين (READ_EXTERNAL_STORAGE): لاختيار صور المنتجات من معرض الصور على جهازك.
• الموقع (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION): لتحديد موقع متجرك الجغرافي بدقة وعرضه على الخريطة لمساعدة السائق في الوصول إليك.
• الإشعارات (NOTIFICATIONS): لإرسال إشعارات بخصوص الطلبات الجديدة وتحديثات حالتها.

لا يطلب التطبيق أذونات لملفات الوسائط الصوتية (RECORD_AUDIO)، أو كتابة التخزين الخارجي (WRITE_EXTERNAL_STORAGE)، أو النوافذ المنبثقة فوق التطبيقات (SYSTEM_ALERT_WINDOW).

3. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارة متجرك وتوثيق دخولك.
• عرض وإدارة منتجاتك وطلباتك.
• إرسال إشعارات الطلبات والتحديثات في الوقت الفعلي.
• تمكين السائقين من الوصول إلى متجرك لتسليم الطلبات.
• تحسين أداء التطبيق وثباته ومعالجة المشكلات الفنية.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة البيانات مع الغير

لا نقوم ببيع بياناتك. قد نشارك بياناتك مع مزوّدي الخدمات التاليين لأغراض تشغيل التطبيق فقط:

• Firebase Cloud Messaging (FCM): لإرسال الإشعارات الفورية.
• خدمات الخادم الخلفي: لإدارة الطلبات والتنبيهات والاتصال بتطبيقات السائق والعميل.

قد يتم الكشف عن بياناتك عند الضرورة القانونية أو لحماية حقوق التطبيق أو مستخدميه.

5. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. يتم تشفير كلمات المرور، ويتم نقل البيانات عبر اتصالات آمنة (HTTPS/TLS)، ويتم تخزين رموز الجلسة في وحدة تخزين آمنة على الجهاز (Secure Storage). مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي طريقة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للتطبيق وحسابك نشطًا. يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به، وسيتم تنفيذ الطلب خلال مدة أقصاها 30 يومًا.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• الوصول إلى بياناتك والاطلاع عليها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وجميع بياناتك.
• سحب موافقتك على جمع البيانات في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه.

8. خصوصية الأطفال

التطبيق موجّه لأصحاب المتجر البالغين ولا يستهدف الأطفال دون سن 13 عامًا. لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببياناته، يُرجى التواصل معنا لإزالتها فورًا.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

10. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@wahamarket.com